专注网站设计,提高用户满意度
网站设计当中的用户界面应该能提供有意义的反馈,它能将系统的现状描述给用户。当错误发生后,用户应该能接到通知并被告知恢复的方法。当用户在操作程序时,能知道相应的进程。我们还可以再进一步,那就是用户界面可以防止用户犯错。这被称为容错,与之相关的是确认对话框、撤销选项、容错格式等。
金华微信平台的工程师们认为容错使用户在学习使用界面时更加安全,降低了学习曲线并且提高了整体满意度。因为商业网络应用程序的复杂性,所以需要提供一个综合全面的帮助系统,这可以通过嵌入式的支持数据库以及指导。
满意度是一个主观的术语,它指人们使用界面时的愉快程度。我们这里所描述的每一个设计的原则都会影响满意度。并且有一些原则很重要。简单是用户界面设计的基本原则:用户界面越简单,越容易使用。但令商业应用程序的用户界面保持简单往往是一个挑战,这是由于应用程序有很多的功能。关键是要在功能和简单这两个原则中找到平衡。其中最有效的一个方法是限制,即找到最简单的方法来解决问题。虽然美学是主观的,甚至在某种程度上是武断的,但它却对整体满意度起着重要作用。用户对赏心悦目的用户界面有很好的反应,有时甚至会忽视其功能,但你不是在创建一个艺术作品。阐述美学的最好文章之一是《抵御华而不实》。最终,用户花费的大量的时间还是在应用程序上,并且无论用户界面是多么便捷,具有一致性或容错性,满意度才是决定好坏的关键。
效率也可以通过个性化设置得到加强。能够对环境进行个性化操作的用户能够更快地掌握操作方法,更重要的是,他们在使用的时候也更加自信。个性化可以通过许多方式实现:选择工具栏中的选项、定义快捷键选项和收藏、改变元素的顺序等。另外应注意可访问性。尽管许多人认为可访问性在网站应用程序中无关紧要,实际上并非如此,应将程序看做是一个公共网站。