日前，市场研究机构艾瑞咨询发布《2013年中国外包企业邮箱主流产品评测报告》。报告指出，随着中小企业信息化建设的不断深入，企业邮箱的市场规模将会持续扩大。这对发源于个人信息消费市场，而又意在向企业端信息消费拓展更大空间的国内互联网企业来说，是个利好消息。

　　“互联网企业一直侧重于个人信息消费市场，在企业端信息消费市场虽然做出了很多尝试，但更想寻找一种可以平台化的产品，并以此为入口图谋整个企业端市场。企业邮箱正好提供了这样的机会。” 艾瑞咨询行业研究副总监金乃丽表示，一度被业界认为是老古董并且即将走向没落的企业邮箱，在此过程中意外充当了跳板。

　　行业格局生变

　　作为互联网业界最古老、最基础的服务之一，电子邮件早已成为网民和企业日常工作不可或缺的组成部分。近年来，随着云计算、移动化等互联网形态的不断演进，邮箱服务的功能不断受到冲击，并不断进行功能的改进，从而带来了行业一轮又一轮的洗牌。

　　据记者了解，我国目前从事企业邮箱产品服务的厂商不低于40家。这其中既包括263、万网、21CN等专业企业邮箱服务厂商，也包括新浪、搜狐、腾讯、网易等个人互联网消费企业。记者通过对比艾瑞咨询发布的《2011年中国企业邮箱行业研究报告》和《2013年中国外包企业邮箱主流产品评测报告》发现，3年时间里，网络运营商的竞争格局发生了较大改变。从2010年开始，由于互联网大佬的频频介入，企业邮箱市场变得分外活跃。

　　网易在2010年4月份就推出了免费企业邮箱服务；腾讯在2010年5月份低调推出企业邮箱服务，并于当年11月15日打出免费口号正式上线；搜狐在2010年8月开放新版免费企业邮注册。这些互联网大佬的介入，使企业邮箱市场产生了明显的分化。而在目前的一线阵营中，腾讯、263、35互联、网易和万网占据主体市场份额，新网、21CN、新浪、搜狐等则已由第一方阵退守到第二线阵营。

　　但是种种迹象显示，第一阵营中的腾讯企业邮箱对其他“小伙伴”的后续发展造成了极大的冲击，企业邮箱市场普遍感受到了“企鹅从南极带来的寒意”。《2013年中国外包企业邮箱主流产品评测报告》显示，后发制人的腾讯企业邮箱已经在用户规模上跃居第一位。

　　对此，金乃丽认为，互联网企业在企业邮箱市场能够迎头赶上，与近两年中小企业信息化进程的加速密不可分，其客户很大程度上都集中于中小企业。此外，云计算、大数据等新技术的发展，也使得通信、社交产品能够迅速整合到邮箱当中，这正是非互联网企业所缺乏的。

　　根本属性不会变

　　社交网站Facebook的创始人扎克伯格曾经宣称：“Email已死。”因为社交网络和即时通信工具给Email带来了前所未有的冲击。那么，企业邮箱会是“明日黄花”吗？从业内人士给出的答案来看，明显不是。

　　腾讯企业邮箱产品总监陈峰表示，在商务领域，电子邮件是比社交网络更加正式、更加安全、更加规范的沟通工具，具备一些如责任性、可记录、可审计等功能，设计非常标准。而社交网络并不具备上述标准条件，显得非常随意化、个性化。

　　金乃丽表示，随着中小企业信息化建设的逐步深入，企业邮箱的市场规模会持续扩大。由于大部分中小企业（尤其是非互联网企业）并不具备独自建立服务器的能力，企业通过邮箱外包服务，在不必自行投入大量人力物力自建服务器的情况下，仍可满足其对邮箱的使用需求。此外，企业用户通过专业服务商提供的产品和服务来使用企业邮箱，会感觉更加方便，因此，外包企业邮箱就成为众多中小企业的首要选择。

　　权威数据显示，从用户的整体需求来看，截至2011年，全国使用电子邮件的网民约为2.46亿；到2012年年底，全国使用电子邮件的网民达到了2.51亿。而全国500多万家使用企业邮箱的企业只占全国企业数量的10%左右，还有九成的企业没有使用企业邮箱。不难看出，企业邮箱发展空间仍然十分巨大，用户需求也在保持高速增长。

　　“我认为，企业邮箱这种服务在很长一段时间内不会被取代。”中国互联网协会副主任冉晓燕表示，“但在瞬息万变的互联网时代，变就是惟一的不变。电子邮件将来是否会和其他通信工具融合，目前还不能判定。但作为企业邮件系统提供商，也需要不断创新，根据一些革命性的信息技术以及用户沟通交流习惯的改变或需求的改变，不断去适应。未来，电子邮件也有可能失去邮件的部分属性，但是我个人认为，电子邮件作为用户之间进行信息快速沟通交流的根本属性是不会变的。”

　　平台化是出路

　　艾瑞咨询提供的数据显示，外包企业邮箱的市场规模在2012年为9亿元左右，今年有望达到11亿元。即使能够占据50%以上的市场份额，充其量也只有5亿元左右。这在互联网企业每年动辄数百亿元的营收中占比很低。

　　然而，互联网大佬对于企业邮箱可谓是煞费苦心，虽然这一市场明显不如其他业务收入那么可观，他们还在苦心经营。

　　“企业邮箱是互联网企业在企业端产品矩阵中的一员。”业内人士表示，正是基于这种考虑，奇虎360在年初推出企业版安全软件，百度、阿里巴巴等互联网巨头也纷纷在企业级应用市场有所动作，腾讯更是形成了企业QQ、微博、微信等产品，而一款移动OA的产品雏形也于近日曝光。

　　“如果说过去10年，企业邮箱产品在国内的发展是属于PC互联网时代的产物，那随着当今云计算、大数据的风起云涌，企业邮箱正面临着产业巨变的新10年。”陈峰表示，在这个过程中，平台化战略将是今后发展的一大趋势。比如，腾讯从2009年推出免费域名邮箱，到2010年的免费企业邮箱，再到2012年的腾讯企业邮箱付费版，其拥有近10亿用户量的QQ邮箱以及基于QQ邮箱强大的技术和后台服务，为腾讯企业邮箱的发展奠定了坚实的基础。此外，互联网信息化的不断普及也让越来越多的企业开始重视信息化管理。而拥有免费邮箱以及QQ、微信等通信产品的全平台资源整合战略，使腾讯企业邮箱成为了“后起之秀”。

　　眼下，同样被视为最有平台发展潜力的个人邮箱市场，进展却并非那么顺利。例如，号称拥有5亿用户的网易邮箱，一直试图植入电商、视频、游戏等业务，但更多的用户还是仅限于收发邮件，而对这些额外的功能产品关注不多。